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          資訊信息

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          微信收款商家版退款方法

          2022年12月26日

          微信收款商家版退款方法

          1、移動端退款方法

          移動端支持部分退款和全額退款,但交易時間超過一年的訂單無法提交退款。

          方式一:掃碼退款

          退款入口:掃碼退款+收款記錄詳情底部入口(僅管理員有權限操作)

          顧客出示訂單條碼-商家掃碼退款-商家進入掃碼退款,掃描顧客商戶單號條碼,確認退款訂單信息后,完成退款

          方式二:收款記錄退款

          商家在收款記錄-打開退款訂單詳情-退款給顧客。退款時可添加退款備注,備注信息會在收款詳情中展示。

          訂單退款后,會在收款記錄、收款記錄詳情、經營報表、打款詳情中展示相關信息

          溫馨提示:

          1)同一個訂單支持發起多次退款,只要不超過訂單的總金額就可以,退款狀態可在收款記錄詳情頁中查看退款的狀態;

          2)訂單退款,金額全額退款顧客,不會收取商家該筆訂單的手續費;

          3)管理員和店長可以管理店員的退款權限,店員獲取退款權限后,可以在買單小程序的“設置頁面”和“訂單詳情”頁中,找到退款入口,點擊可操作部分退款或者全額退款。

          管理員可管理所有門店內店員的退款權限,店長只支持管理所在門店的店員退款權限。

          2、PC端退款方法

          登錄商戶平臺后,可以通過查詢交易訂單發起退款申請或者按訂單號申請退款。

          1)查詢交易訂單發起退款:

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